納期について

 

配送について（お届けまでの日数）

 

当店では、アメリカ・ヨーロッパ・アジアをはじめ、世界中から厳選したサプライヤー と提携し、

日本では手に入りにくいペット用品をお届けしています。常に最高の品質と価格をお届けできるよう努めております。

ご注文の商品は、海外の提携工場から直接お客様へ発送されます。

海外からの直送となりますが、品質管理を徹底し、日本のお客様に安心してご利用いただけるように努めております。

お届けまでの目安は7〜15営業日となります（※土日祝・年末年始を除く）。

当店の商品は海外の提携工場から直接発送されますが、以下の体制を整えておりますのでご安心ください。

1. 厳選したサプライヤーとのみ提携し、日本のお客様に適した品質基準を満たした商品のみを取り扱っております。

2. 提携工場にて品質管理を行い、基準を満たした商品のみを発送しております。

3. 関税や追加料金は当店が負担し、お客様にご請求することはございません。

4. 日本語でのカスタマーサポートを完備し、返品・交換にも迅速に対応いたします。

これらの取り組みにより、海外発送であっても日本国内のショップと同様に、安心してご利用いただける環境を整えております。

 

※税関での通関に時間を要した場合、その期間は配送期間に含まれません。

※当店では、価格・品質だけでなく、迅速な発送対応が可能なパートナーのみを厳選しております。

※海外輸送の過程で外箱に多少の凹みや傷が生じる場合がございますが、商品の品質や使用には一切影響ございませんのでご安心ください。

お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、まず最寄りの配送業者（日本郵便など）にお問い合わせください。

配送業者側で確認が取れない場合は、すぐに当店カスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、物流上の問題が判明した場合は、全額返金にて対応させていただきます。

 

📦 追跡番号について

ご注文商品が発送されると、追跡番号が発行されます。

ただし、追跡番号が配送システムに反映されるまでに 2〜5営業日ほど かかる場合がございます。

これは、現地の倉庫や配送業者による処理時間によるものであり、追跡番号が未反映でも発送自体は完了しておりますのでご安心ください。

🔎 発送通知メールに記載されたリンクから、追跡情報をご確認いただけます。

もし5営業日を過ぎても追跡情報が表示されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。